Ποιότητα
ΟΡΑΜΑ
Η καθιέρωση της ELIT Language Services ως σημείου αναφοράς στην παγκόσμια αγορά γλωσσικών υπηρεσιών, αναγνωρισμένης για την αξιοπιστία, την καινοτομία και την ικανότητά της να προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις που υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών.
ΑΞΙΕΣ
- Επαγγελματισμός
- Συνέπεια
- Καινοτομία
- Εμπειρία
- Ασφάλεια και Εχεμύθεια
- Ευελιξία
ΣΤΟΧΟΙ
- Άμεση ανταπόκριση μέσω σύγχρονης οργάνωσης
- Συνεχής αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών
- Ενίσχυση της διεθνούς παρουσίας
- Διαρκής εξέλιξη του επιστημονικού και τεχνικού αντικειμένου
- Πλήρης κάλυψη του φάσματος των εξειδικευμένων γλωσσικών υπηρεσιών
ΔΕΣΜΕΥΣΗ
- Διαφανή και αποτελεσματική επικοινωνία με όλους τους συνεργάτες
- Συνεχή επιμόρφωση και εξειδίκευση των στελεχών
- Πλήρη συμμόρφωση με τη νομοθεσία και τα διεθνή πρότυπα
- Συστηματική ενσωμάτωση της τεχνολογικής καινοτομίας
- Διαρκή βελτιστοποίηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας
ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΕΙΣ
Η ELIT Language Services εφαρμόζει σύστημα διαχείρισης ποιότητας πιστοποιημένο κατά τα πλέον αυστηρά διεθνή πρότυπα, καλύπτοντας το σύνολο των υπηρεσιών της: μετάφραση, διερμηνεία και οργάνωση συνεδρίων. Οι πιστοποιήσεις αποδεικνύουν τη διαρκή δέσμευση σε ποιοτικά πρότυπα, λειτουργική αρτιότητα και τεχνογνωσία.
ISO 9001:2015 – Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
Από το 2012, η ELIT διατηρεί αδιάλειπτη πιστοποίηση σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO 9001, αρχικά στην έκδοση 2008 και στη συνέχεια στην αναθεωρημένη έκδοση ISO 9001:2015. Το πρότυπο αφορά τη συνολική οργάνωση και λειτουργία της εταιρείας και αποτελεί σημείο αναφοράς για την ποιότητα στον κλάδο των γλωσσικών υπηρεσιών.
ISO 23155:2022 – Υπηρεσίες Διερμηνείας Συνεδρίων
Η ELIT είναι η πρώτη εταιρεία στην Ευρώπη που έλαβε την πιστοποίηση κατά ISO 23155:2022 (Ιούνιο 2022) για τις υπηρεσίες διερμηνείας συνεδρίων. Το πρότυπο αυτό, το οποίο εκπονήθηκε από την τεχνική επιτροπή ISO/TC 37, καθορίζει τις απαιτήσεις για τον σχεδιασμό, την εκτέλεση και την αξιολόγηση υπηρεσιών διερμηνείας συνεδρίων, με επίκεντρο την ποιότητα, την προετοιμασία, την τεχνική υποστήριξη και την επαγγελματική δεοντολογία.
ISO 17100:2015 – Υπηρεσίες Μετάφρασης
Η πιστοποίηση κατά ISO 17100:2015 αφορά τις επαγγελματικές απαιτήσεις για τις υπηρεσίες μετάφρασης, καλύπτοντας τη διαχείριση έργου, την επιλογή και αξιολόγηση μεταφραστών, την αναθεώρηση και τη διασφάλιση ποιότητας. Η ELIT ήταν αρχικά πιστοποιημένη κατά EN 15038:2006 και από τον Απρίλιο του 2018 μεταπήδησε στο νέο διεθνές πρότυπο ISO 17100:2015.
11 ΣΗΜΕΙΑ ΥΠΕΡΟΧΗΣ
- One-stop shop για όλες οι γλωσσικές υπηρεσίες, σε ενιαίο σύστημα διαχείρισης ποιότητας πιστοποιημένο κατά ISO 9001:2015
- Ο προτιμώμενος πάροχος των διεθνών οργανισμών στην Ελλάδα: Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ΟΗΕ, ΔΝΤ, ΕΚΤ, Συμβούλιο της Ευρώπης, Παγκόσμια Τράπεζα, EASO, ICAO, ESA
- Η πρώτη εταιρεία στον κόσμο με πιστοποίηση ISO 23155:2022 Υπηρεσίες διερμηνείας συνεδρίων
- Συμβάσεις συνεργασίας για μετάφραση και υποτιτλισμό με τα θεσμικά όργανα της ΕΕ
- Το μοναδικό Athens Interpreting Hub (AIHub) για Εξ αποστάσεως διερμηνεία, στο κέντρο της Αθήνας, προσφέρει μεγάλη ευελιξία στους οργανωτές συνεδρίων
- Εμπιστευτικότητα πληροφοριών: σύναψη NDA με κάθε συνεργάτη ξεχωριστά
- Ο μόνος Σύμβουλος διερμηνέας της Διεθνούς Ένωσης Διερμηνέων Συνεδρίων (AIIC) στην Ελλάδα
- Μεγάλο διεθνές δίκτυο μεταφραστών και διερμηνέων AIIC, διαπιστευμένων στην ΕΕ και το Συμβούλιο της Ευρώπης, οι οποίοι εργάζονται αποκλειστικά προς τη μητρική τους γλώσσα
- Διασφάλιση ποιότητας μεταφράσεων με προηγμένες τεχνικές μεθόδους και πιστοποίηση ISO 17100:2015 Υπηρεσίες μετάφρασης
- Αποκλειστικό μέλος του Calliope Interpreters, του Παγκοσμίου Δικτύου Συμβούλων διερμηνέων συνεδρίων της AIIC για την Ελλάδα, τα Βαλκάνια, τη Μάλτα και την Τουρκία
- Ομάδα διοίκησης με ασύγκριτη πείρα και με αδιάλειπτη προσήλωση στη φιλοσοφία της εταιρείας, να υπερβαίνουμε κάθε φορά τις προσδοκίες των πελατών μας
